Βαρύ πρόστιμο «έφαγε» η Vodafone έπειτα από καταγγελία συνδρομήτριας που, ενώ ζήτησε μια ηχογραφημένη συνομιλία της, η Vodafone της έστειλε λάθος CD, με συνομιλία άλλου συνδρομητή.
Συγκεκριμένα, η Αρχή Προστασίας Δεδομένων έγραψε στην επίσημη ιστοσελίδα της: «Η Αρχή εξέτασε καταγγελία συνδρομήτριας Vodafone η οποία, κατόπιν υποβολής αιτήματος πρόσβασης σε ηχογραφημένες συνομιλίες της με το τηλεφωνικό κέντρο της Vodafone, παρέλαβε μέσω εκτελούσας την επεξεργασία εταιρείας ένα CD που περιείχε συνομιλίες άλλου συνδρομητή.
Ωστόσο, αν και η Vodafone ειδοποιήθηκε άμεσα από την καταγγέλλουσα, δεν ανέλαβε ενέργειες προς διερεύνηση με σκοπό την επιβεβαίωση ή μη του περιστατικού, αλλά αρχικά αρκέστηκε στην απάντηση της εκτελούσας την επεξεργασία ότι δεν εντόπισε την καταγγέλλουσα στο τηλέφωνο, ενώ στη συνέχεια την κάλεσε εγγράφως μέσω του Συνηγόρου του Καταναλωτή να επιστρέψει το CD, μεταθέτοντας έτσι τη σχετική ευθύνη προς διερεύνηση του πιθανού περιστατικού στο υποκείμενο».
Μετά την επέμβαση της Αρχής, η Vodafone υποχρεώθηκε να στείλει το σωστό αρχείο στην συνδρομήτρια και να πληρώσει πρόστιμο ύψους 40.000 ευρώ για παραβίαση του δικαιώματος πρόσβασης της καταγγέλλουσας και της υποχρέωσης γνωστοποίησης του περιστατικού.
